Política de Rembolso de Dorcas Tour Travel.
En Dorcas Tour Travel, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer servicios excepcionales de pesca deportiva, parapentes y tours por la Reserva Nacional de Paracas. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:
- Reservación:
- Para garantizar la disponibilidad de nuestros servicios, requerimos una reservación previa.
- La reservación se considera confirmada una vez que se ha realizado un pago del 50% del costo total del servicio.
- Cancelaciones y Reembolsos:
- En caso de que el cliente cancele la reservación con al menos 72 horas de antelación (de acuerdo a lo planificado), se reembolsará el 100% del pago realizado.
- Para cancelaciones realizadas con menos de 3 días de antelación, no se realizará ningún reembolso del pago.
- No Presentación (No-Show):
- Si el cliente no llega a la actividad reservada sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.
- El 50% del pago inicial se retendrá para cubrir los costos administrativos y la pérdida de oportunidades de reserva.
- Modificaciones y Cambios:
- Se permiten modificaciones en las fechas y horarios de las reservas, siempre que se realicen con al menos 4 días de antelación y estén sujetas a disponibilidad.
- Condiciones Especiales:
- En situaciones excepcionales, como condiciones climáticas adversas o eventos imprevistos, la agencia se reserva el derecho de modificar o cancelar la actividad. En tales casos, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar la actividad o recibir un reembolso completo.
- Reembolso para Administración:
- El 50% del pago inicial se destinará a cubrir costos administrativos y garantizar la disponibilidad de recursos para la prestación de servicios.
- Procedimiento para Solicitar Reembolsos:
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a través de ventas@dorcastourtravel.com dentro de 2 días hábiles después de la fecha programada para la actividad.
Al realizar una reservación con Dorcas Tour Travel, el cliente acepta y comprende los términos y condiciones de esta política de reembolso. Nos esforzamos por brindar experiencias inolvidables y estamos aquí para ayudar en cualquier pregunta o inquietud.
Agradecemos su confianza en nuestros servicios y esperamos brindarle una experiencia excepcional en sus aventuras en la Reserva Nacional de Paracas.
Atentamente,
Dorcas Tour Travel. +51 956 086 354